Términos y condiciones de uso

1. Quién opera este sitio

Lander Andrés Chicaiza Rodríguez, persona natural, que opera bajo el nombre comercial Noctis con RUC 1105704116001 y domicilio en Calle Azuay 11-84 e intersección Olmedo, San Sebastián, Loja, Ecuador. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30, y el correo es slander@noctisdev.online.

Publicamos estos datos porque usted tiene derecho a saber con quién está tratando antes de escribirle a nadie.

2. Qué es este sitio y qué no es

Este sitio es una presentación de nuestro trabajo y una vía para que usted nos escriba. Nada más.

Aquí no se vende nada en línea, no se cobra nada, no se piden ni se procesan datos de pago, no se crean cuentas de usuario y no se firma ningún contrato por el hecho de navegar o de escribirnos.

Enviar el formulario no lo compromete a nada. Es una consulta.

3. Uso del sitio

Puede usar el sitio libremente para informarse, ver nuestro trabajo y escribirnos. Le pedimos que no intente entrar a partes no públicas ni sortear los límites de envío del formulario, que no lo use para mandar publicidad, insultos, programas dañinos o correo masivo, que no copie el sitio de forma automatizada para reproducirlo o revenderlo, y que no suplante a otra persona o negocio al escribirnos.

Si alguien hace algo de eso, podemos bloquear ese origen. Es una medida técnica sobre el uso abusivo de una página pública, no una sanción sobre usted como consumidor: no afecta ni suspende ningún servicio que usted tenga contratado con nosotros, que solo puede terminarse por las causales y con el procedimiento que digan la proforma aceptada y la ley.

No garantizamos que el sitio esté disponible las veinticuatro horas. Es una página web: puede caerse, puede estar en mantenimiento, puede fallarle el alojamiento. Eso es un hecho técnico, no una exclusión de responsabilidad, y no afecta en nada a las obligaciones que hayamos asumido con usted en una proforma aceptada, que se cumplen igual aunque el sitio esté caído.

4. Propiedad intelectual

El diseño, los textos, la identidad visual, la marca Noctis, las animaciones, la estructura y el código de esta página son de nuestra autoría y están protegidos por la ley ecuatoriana de propiedad intelectual.

Usted puede ver, imprimir y compartir el enlace de cualquier página. Lo que necesita permiso escrito nuestro es copiar el diseño o el código para otro sitio, reproducir los textos como propios o usar la marca Noctis. Pídalo por correo: normalmente decimos que sí, sobre todo si es para citarnos.

El portafolio muestra trabajo hecho para terceros. Las marcas, logotipos y contenidos de esos negocios son de ellos, y aparecen aquí solo para identificar el trabajo.

Lo que usted escribe en el formulario sigue siendo suyo. No lo publicamos, no lo usamos como testimonio y no lo mostramos en el portafolio sin pedírselo antes por escrito.

5. Qué vale como compromiso nuestro

En el sitio describimos servicios: páginas web, CRM, automatización de canales, infraestructura y acompañamiento mensual. También describimos cómo trabajamos.

Esas descripciones son informativas. Explican el tipo de trabajo que hacemos, no un servicio con alcance, precio y plazo determinados para su caso. Dos negocios que piden «una página web» necesitan cosas distintas, cuestan distinto y toman distinto tiempo. Por eso el sitio no publica precios ni plazos cerrados.

Un compromiso nuestro nace así: usted nos escribe y conversamos; le entregamos una proforma escrita con el alcance, el precio, el plazo y las condiciones de su proyecto; y usted la acepta por escrito. Desde ese momento, y solo desde ese momento, existe un acuerdo, y lo que nos obliga es lo que dice esa proforma.

Si publicamos una oferta concreta, nos obliga

Si en este sitio publicamos un precio, un plazo, una promoción o una condición específica y determinada, esa publicación nos obliga en sus propios términos. No usamos este apartado para escaparnos de lo que anunciemos: lo usamos para decirle que una descripción general de servicios no es una oferta con precio y plazo.

Una proforma aceptada no la cambiamos por nuestra cuenta

Ni el precio, ni el alcance, ni el plazo. Si hace falta cambiar algo, se lo proponemos y se acuerda con usted por escrito. Si usted no acepta el cambio, rige lo pactado.

Cambiar este documento no cambia lo ya pactado

Una versión nueva rige para las consultas y proformas posteriores a su publicación, nunca hacia atrás.

6. Nuestra responsabilidad

Respondemos por nuestros incumplimientos conforme a la ley ecuatoriana. Nada de lo que dice este documento le quita a usted derechos que la ley le reconozca, ni nos exime de responder por nuestro dolo o nuestra culpa grave. Si alguna frase de aquí llegara a leerse así, esa frase no vale y se aplica la ley.

Lo que sí delimitamos es el alcance de lo que estamos prometiendo, que no es lo mismo que eximirnos:

Este sitio no es asesoría

Lo que publicamos aquí es información general sobre software para negocios. No sustituye un análisis de su caso, que es justamente lo que hacemos en la reunión.

Los servicios que usted contrate por su cuenta

Su alojamiento, su dominio, su línea de WhatsApp o su pasarela de pago no los respondemos nosotros, salvo que esa gestión esté dentro del alcance de una proforma aceptada. Ahí sí respondemos, y en los términos de esa proforma.

No prometemos resultados comerciales

Podemos comprometernos a entregar un sistema que funcione como se pactó. No podemos comprometernos a cuántas ventas le va a traer, porque eso depende de su mercado y de su operación.

Los enlaces a sitios de terceros

Llevan a páginas que no controlamos. Del contenido de esas páginas responde quien las opera.

7. Sus datos personales

Todo lo relativo a sus datos está en el aviso de privacidad, que es parte de estos términos y está publicado en este mismo sitio. Para ejercer cualquier derecho sobre sus datos, escriba a slander@noctisdev.online con «datos personales» en el asunto: le respondemos en un máximo de quince días hábiles.

8. Reclamos

Si algo salió mal, escríbanos primero a slander@noctisdev.online. Lo miramos y le contestamos. No es un requisito para nada: es lo más rápido.

Si prefiere otra vía, o si nuestra respuesta no le sirve, usted conserva íntegros sus derechos como consumidor y puede acudir directamente a la Defensoría del Pueblo, a la autoridad de consumo competente o a los jueces. No le pedimos que renuncie a ninguna de esas vías, y no podríamos aunque quisiéramos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley ecuatoriana, y cualquier controversia se resuelve ante los jueces competentes del Ecuador.

Si usted es consumidor, puede demandar en el lugar que la ley le permita elegir, incluido su propio domicilio: no le imponemos la ciudad de Loja ni ninguna otra.

No hay arbitraje obligatorio, no hay foro extranjero y no hay renuncia de domicilio. Cláusulas de ese tipo son nulas de pleno derecho frente a un consumidor en Ecuador, y no las vamos a escribir.

10. Vigencia y cambios

Si cambiamos este documento, subimos el número de versión y la fecha, que están arriba, y conservamos la versión anterior para consulta. Los cambios rigen hacia adelante: nunca aplicamos una versión nueva a una proforma ya aceptada ni a una consulta ya enviada.

Por si se queda con una sola idea: lo que aparece en el sitio le explica qué hacemos; lo que nos obliga con usted es la proforma que usted aceptó por escrito. Y si el sitio llega a publicar un precio o un plazo concreto, ese precio y ese plazo nos obligan.